Être hôte sur RVezy est une excellente occasion de partager votre VR avec des voyageurs tout en générant un revenu supplémentaire. Que vous soyez un nouvel hôte ou un hôte expérimenté, il est normal d’avoir des questions en cours de route. Pour rendre votre expérience aussi fluide que possible, nous avons rassemblé les réponses aux 10 questions les plus fréquemment posées par nos hôtes.

Cet article est conçu pour vous offrir des conseils rapides et clairs sur des sujets courants, allant de la compréhension des paiements à la gestion des annulations et de l’assurance. Pensez-y comme votre ressource incontournable pour gagner en confiance et en efficacité en tant qu’hôte sur RVezy. Parcourez cet article pour trouver les réponses dont vous avez besoin et faire de votre expérience d’hébergement une aventure gratifiante et sans tracas.

Qu'est-ce que RVezy? Comment ça fonctionne? 

RVezy est le marché de location de VR le plus grand et le plus abordable en Amérique du Nord. Nous mettons les hôtes en contact avec des passionés de VR, ce qui leur permet de louer leur VR et de gagner de l’argent tout en offrant aux voyageurs un moyen sûr et abordable de voyager.

En tant qu’hôte sur la plateforme de RVezy, vous pouvez gagner jusqu'à 1 400$ par semaine en louant votre VR. Nous fournissons une assurance commerciale pour votre VR lorsqu'il est en location, pour s'assurer que vous et votre VR soient entièrement protégés pour chaque location.

Cliquez ici pour plus d'informations au sujet de RVezy et comment gérer votre compte.

Pourquoi devrais-je affiché mon VR sur RVezy?

RVezy est une plateforme de location sécuritaire qui permet aux hôtes canadiens et américains de louer leur VR lorsqu’ils ne l’utilisent pas à des voyageurs vérifiés.

RVezy offre une assurance de location (là où applicable) pour votre VR lorsqu'il est loué, donc vous n'avez pas besoin d'obtenir votre propre assurance commerciale. Nous nous occupons des paiements, des dépôts de sécurité, du support technique, du marketing, et de la vérification des voyageurs.

Il est complétement gratuit d'afficher votre VR sur RVezy! Vous contrôlez tous les aspects de votre location de VR. Vous déterminez vos propre prix et votre disponibilité, et vous pouvez accepter ou refuser toute demande de location que vous recevez.

Comment fonctionne le processus de réservation?

Les voyageurs vous enverrons des demandes de réservation directement à votre boîte de réception. Vous avez l'option de soit accepter ou refuser toute demande que vous recevez. Nous vous suggérons de demander aux voyageurs toutes les questions essentielles au sujet de leur voyage afin de vous aider avec votre décision. 

Lorsque vous vous sentez à l'aise avec les voyageurs et leur voyage, vous pouvez accepter leur demande de réservation. Si vous recevez plusieurs demandes de réservation pour les mêmes dates, vous pouvez accepter toutes ces demandes. Ce sera alors premier arrivé, premier servi: le voyageur qui paie son dépôt en premier garantira votre VR pour ces dates et toutes les autres demandes seront automatiquement refusées.

Qu'est-ce qui rend l'échange de clés une réussite?

Afin que la prise de possession de votre VR par le voyageur se fasse avec réussite, vous-même ainsi que le voyageur devez être complètement à l'aise avec la location en cours. Avant le début de la location, assurez-vous de confirmer toutes les informations qui ont été précédemment échangées lors de vos communications avec le voyageur.

Un formulaire d'inspection numérique fourni par RVezy doit être complété par vous et le voyageur durant l'échange de clés afin de s'assurer que l'état de votre VR est bien documenté avant qu'il ne quitte.

Vous devriez prendre le temps nécessaire pour vous assurer que le voyageur est parfaitement à l'aise avec le fonctionnement du VR et qu'il comprenne ses différentes fonctionnalités. Vous et le voyageur devriez être 100% à l'aise dès qu'il quitte avec votre VR pour son voyage. 

Comment les voyageurs sont-ils vérifiés?

À des fins d'assurance et de sécurité, RVezy fait une vérification des antécédents de chaque voyageur qui loue votre VR une fois que le paiement de la réservation aura été effectué. Les voyageurs doivent également vérifier leur identité.

Nous nous assurons que tous les voyageurs remplissent certaines exigences afin de pouvoir louer un VR, incluant une expérience de conduite adéquate et une bonne historique de conduite.

Comment fonctionnent les frais et les paiements?

Frais de RVezy

RVezy applique un frais de service au montant de location et aux éléments supplémentaires pour chacune de vos locations. Si vous demandez des frais supplémentaires après le voyage, un frais de transaction de 5% s'appliquera.

Veuillez noter qu'une taxe s'applique sur le frais de service selon la province ou l'État où votre VR est situé.

Les hôtes qui choisissent d'utiliser la fonctionnalité VR en vedette afin que leur annonce apparaisse en haut des résultats de recherche dans leur région seront soumis à des frais de service supplémentaires.

Paiements

Les paiements des hôtes sont effectués par dépôt direct. La totalité du paiement sera envoyé d'ici 24 à 48 heures après le début de la location, et le dépôt sera reçu d'ici 3 à 5 jours ouvrables.

Qu'est-ce qui arrive si je dois annuler une réservation?

En tant qu’hôte sur RVezy, nous comprenons que vous aurez peut-être besoin d'annuler une réservation si votre VR n'est pas en condition d'être loué. Si c'est le cas, le voyageur recevra un plein remboursement et vous ne recevrez aucun paiement pour la réservation.

Avant d'annuler une réservation, vous devriez toujours alerter le voyageur afin qu'il soit au courant de la raison pour laquelle vous devez annuler et afin qu'il ait suffisamment de temps pour trouver un autre VR pour ses vacances.

Les hôtes qui annulent plusieurs réservations sans justification seront soumis à des pénalités.

Les informations d'annulation complètes peuvent être visionnées ici. 

Comment fonctionne l'assurance?

En tant qu’hôte sur RVezy, nous offrons une couverture d'assurance commerciale afin de protéger votre VR losqu'il est loué à travers notre plateforme. La couverture inclue:

• 2 millions de dollars pour la responsabilité civile au Canada
• 1 millions de dollars pour la responsabilité civile aux États-Unis
• Collisions & accidents sans collisions
• Dommages matériels
• Incendie, vol et vandalisme

Comment ça fonctionne: Votre assurance personnelle couvrira votre VR lorsque vous l'utilisez à des fins personnelles. Lorsque votre VR est loué à travers RVezy, dès le début de la location, la protection d'assurance de votre VR passera à la police commerciale de RVezy pour la durée de la location. Une fois la réservation terminée, la protection d'assurance retourne à votre police personnelle. 

Votre assurance personnelle ne sera jamais affectée. En cas d'accident ou de collision, toute réclamation d'assurance sera gérée par RVezy.

Plus de renseignements au sujet des critères afin de qualifier pour l'assurance de RVezy peuvent être trouvés ici. 

Qu'est-ce qui arrive si le VR tombe en panne?

RVezy offre une couverture d'assistance routière aux voyageurs afin de les aider en cas de panne ou de problèmes mécaniques. Dans ce cas, les voyageurs pourront retirer le VR de la route le plus rapidement possible et en toute sécurité afin de l'amener au garage le plus proche.

À ce point, l'hôte est responsable de payer pour toutes réparations mécaniques du VR afin que les voyageurs puissent continuer leurs vacances. 

Qu'est-ce qu'un litige et quel est le processus de résolution?

Un litige est ouvert lorsque l’hôte et le voyageur sont en désaccord au sujet de frais additionnels, de dommages, de remboursement, etc.

Une fois le litige ouvert, un membre de notre équipe de résolution entrera en contact avec vous et le voyageur afin de recueillir l'information nécessaire pour vous aider à parvenir à un accord équitable.

Pour plus de conseils et d'astuces, vous pouvez consulter notre blogue ici.